Entretien de chaudière obligatoire : que dit la loi ?
En France, l'entretien annuel d'une chaudière (gaz, fioul, bois ou multi-combustible, de 4 à 400 kW) est obligatoire. C'est à l'occupant du logement de le faire réaliser chaque année par un professionnel qualifié, qui remet une attestation. Pour le chauffagiste, chaque client est donc un rendez-vous qui revient tous les ans — à condition de le relancer au bon moment.
Ce que dit la loi
- Fréquence : une fois par an. L'entretien annuel est obligatoire pour les chaudières de 4 à 400 kW.
- À la charge de l'occupant (locataire ou propriétaire occupant), sauf clause contraire.
- Réalisé par un professionnel qualifié, qui délivre une attestation d'entretien sous 15 jours.
- Objectif : sécurité (monoxyde de carbone), performance et durée de vie de l'appareil.
Le vrai enjeu pour le chauffagiste : le rendez-vous récurrent
Chaque chaudière que vous entretenez est un client qui doit revenir l'année suivante. Mais s'il oublie — et il oublie souvent — il appellera peut-être un concurrent, ou repoussera jusqu'à la panne. Le chiffre d'affaires récurrent est là, sous vos yeux ; il suffit de rappeler au client que son échéance approche, au bon moment.
Comment ne plus jamais rater une échéance client
- Notez la date d'échéance — À chaque entretien, enregistrez la date du prochain (un an plus tard) et le numéro du client.
- Laissez la relance partir toute seule — À l'approche de l'échéance, un SMS rappelle au client qu'il est temps de reprendre rendez-vous.
- Le client reprend rendez-vous — Il répond d'un clic « oui, recontactez-moi ». Vous voyez qui est intéressé et vous le rappelez.
Pourquoi le SMS bat le courrier et l'appel
Beaucoup de pros relancent encore par courrier (coûteux, lent, souvent ignoré) ou passent des heures au téléphone. Le SMS, lui, est lu presque à coup sûr, coûte quelques centimes, et part tout seul. Le client agit en un clic — vous, vous ne gérez que ceux qui ont répondu.
Vos clients reviennent chaque année, automatiquement
RappelÉchéance envoie le SMS de relance au bon moment. Vous notez la date, le reste part tout seul.
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